國(guó)慶假期正值出行高峰，泰安各大交通樞紐人流涌動(dòng)。泰安公交泰山百合志愿者堅(jiān)守崗位，以“為民服務(wù)”的初心，在節(jié)日里為特殊旅客撐起“安全傘”，用暖心舉動(dòng)勾勒出一道道文明風(fēng)景線。
10月3日16時(shí)40分許，泰山火車(chē)站公交樞紐內(nèi)人潮熙攘。第二分公司駕駛員公鵬按照分公司工作部署在此備勤值班。當(dāng)他等待直通車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)，一道略顯慌亂的身影引起了他的注意——在通往火車(chē)站的多道S彎通道處，一名女士手持白色盲杖，正小心翼翼地試探前行，盲杖不時(shí)碰撞到通道邊緣，腳步遲疑。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要幫忙嗎？”公鵬沒(méi)有絲毫猶豫，立即加快腳步上前，輕聲開(kāi)口，語(yǔ)氣溫和舒緩。在得到女士肯定回應(yīng)后，他耐心說(shuō)明身份，輕輕攙扶住女士的手臂：“您放心，我陪您慢慢走，前面有臺(tái)階我會(huì)提前提醒您。” 幫扶過(guò)程中，公鵬始終放慢腳步，緊緊配合女士的行走節(jié)奏，每遇到轉(zhuǎn)彎、臺(tái)階或人流密集區(qū)域，都會(huì)用簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言提前告知，確保她行走安全。
途中交流得知，這位女士獨(dú)自來(lái)泰山游覽，如今游覽結(jié)束準(zhǔn)備乘坐火車(chē)返程?？紤]到她獨(dú)自進(jìn)站仍有不便，且進(jìn)站口人流較多，公鵬主動(dòng)提出護(hù)送她至進(jìn)站口。一路上，他一邊小心引導(dǎo)女士避開(kāi)過(guò)往行人，一邊不時(shí)詢(xún)問(wèn)她的感受，細(xì)致又貼心。抵達(dá)進(jìn)站口后，公鵬并未直接離開(kāi)，而是找到火車(chē)站值班工作人員，詳細(xì)說(shuō)明女士的視力殘障情況及出行需求，親手將她交接給工作人員，并反復(fù)確認(rèn)工作人員會(huì)協(xié)助其順利進(jìn)站后，才放心返回自己的值班崗位。“本來(lái)還擔(dān)心走不過(guò)那個(gè)彎，多虧了公交公司值班人員的幫忙，太感謝了！” 視力殘障女士與工作人員溝通時(shí)，忍不住夸贊公鵬的熱心。
同日，天外村公交樞紐站同樣游客如織。第五分公司公交志愿者趙峰、唐圣春、李磊、劉一鳴正在現(xiàn)場(chǎng)維持乘車(chē)秩序，這時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有位腿腳不便的男士，正牽著孩子、推著輪椅上的愛(ài)人，朝著旅游專(zhuān)線乘車(chē)處趕來(lái)。趙峰立刻主動(dòng)走上前詢(xún)問(wèn)需求，得知這是一家三口來(lái)泰山旅游，下山后需要乘車(chē)前往紅門(mén)。
了解情況后，志愿者們迅速行動(dòng)：趙峰、唐圣春、劉一鳴合力將輪椅平穩(wěn)移上公交車(chē)，并仔細(xì)固定好輪椅，防止車(chē)輛行駛過(guò)程中發(fā)生移動(dòng)；同時(shí)，他們還特意將這一家三口安排在靠近車(chē)門(mén)、方便上下且相對(duì)安全的位置。考慮到乘客到達(dá)紅門(mén)后下車(chē)仍有不便，志愿者李磊主動(dòng)提出跟隨車(chē)輛前往紅門(mén)。待車(chē)輛抵達(dá)目的地，他小心翼翼地協(xié)助乘客下車(chē)后，又馬不停蹄趕赴天外村公交樞紐站，繼續(xù)投入到志愿服務(wù)工作中。
國(guó)慶假期里，泰安公交百合志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行“節(jié)假日我在崗”的承諾。無(wú)論是公鵬主動(dòng)幫扶盲人旅客的細(xì)致，還是趙峰、唐圣春、李磊、劉一鳴合力助力特殊家庭的擔(dān)當(dāng)，都彰顯了泰安公交人高度的責(zé)任心與人文關(guān)懷，也讓“為民服務(wù)”的初心在節(jié)日的暖流中愈發(fā)鮮明，為每一位出行旅客傳遞著泰安這座城市的溫度。
